CONDICIONES DE ENVÍOS

La mayoría de los envíos los hacemos a través de la plataforma OUTVIO.

Aquí puedes ver el seguimiento de tu paquete

Envíos a ESPAÑA (Canarias, Ceuta y Melilla imprescindible el DNI si eliges domicilio u oficina)

Envío rápido y  seguro

  • 1-2 días laborables
  • Con número de seguimiento
  • Entrega a domicilio
  • Avisan por SMS o mail.
  • Suelen llamar por teléfono y hacen varios intento de entrega.
  • La entrega es bastante precisa..
  • * En caso de que no consigan entregar el paquete, lo devuelven al remitente, deberás volver a pagar el envío.
  • 2-4 días laborables
  • Entrega en domicilio o en oficina.
  • Con número de seguimiento.
  • Si la persona no se encuentra en el domicilio es probable que correos deje un papel en el buzón, también avisan por SMS o mail.

* Si ves que no lo has recibido en una semana, dirígete a tu oficina más cercana con el número de seguimiento.

TARIFA recomendada PARA 1 LIBRO (no siempre está disponible)

Los envíos salen una vez a la semana

  • De 1 semana a 2 semanas (hasta 4 semanas)
  • Normalmente la recogida se debe hacer en la oficina más cercana porque los libros pesan más de 500gr.
  • No tiene número de seguimiento, por lo que tendrás que estar muy atento a tu pedido y acercarte a la oficina si ves que no te ha llegado nada.
  • Lo normal es que te dejen un papel en el buzón, pero no siempre sucede.

Incidencias:

  • * En caso de que no te haya llegado el libro, debes reclamar en tu oficina de correos antes de 3 semanas.
  • Te reenviaré el libro una vez me haya llegado devuelto.
  • Solo devolveré el dinero del libro si éste no está dedicado.
  • Buscaremos la mejor manera de solucionar esta incidencia.
Elegir esta tarifa significa aceptar las condiciones, es más barata pero tiene sus riesgos.
Envíos Europa

Envío rápido y  seguro

  • 3-5 días laborables
  • Con número de seguimiento
  • Entrega a domicilio

* La entrega estimada es bastante precisa, si no estás en tu domicilio, contacta con la empresa que te corresponde. Si el paquete es devuelto, tendrás que volver a pagar el envío.

Tarifa recomendada para 1 o 2 libros
Los envíos salen una vez a la semana

  • De 1 semana a 2 semanas (hasta 4 semanas)
  • Normalmente la recogida se debe hacer en la oficina más cercana.
  • No tiene número de seguimiento, por lo que tendrás que estar muy atento a tu pedido y acercarte a la oficina si ves que no te ha llegado nada.
  • Lo normal es que te dejen un papel en el buzón, pero no siempre sucede.

Incidencias:

  • * En caso de que no te haya llegado el libro, debes reclamar en tu oficina de correos antes de 3 semanas.
  • Te reenviaré el libro una vez me haya llegado devuelto.
  • Solo devolveré el dinero del libro si éste no está dedicado.
  • Buscaremos la mejor manera de solucionar esta incidencia.

 

  • Elegir esta tarifa significa aceptar las condiciones, es más barata pero tiene sus riesgos
Envíos a toda América 

Los compradores pagarán los aranceles y derechos de aduana aplicables. No soy responsable de retrasos debidos a los trámites de aduanas.

Envío rápido y  seguro

  • 1-2 semanas
  • con número de seguimiento
  • entrega a domicilio

* La entrega estimada es bastante precisa, si no estás en tu domicilio, contacta con la empresa que te corresponde. Si el paquete es devuelto, tendrás que volver a pagar el envío.

  • 1 mes
  • Con número de seguimiento
  • Entrega a domicilio o recogida en tu oficina postal (depende del país)

* La entrega estimada es bastante precisa, si no estás en tu domicilio, contacta con la empresa que te corresponde. Si el paquete es devuelto, tendrás que volver a pagar el envío.

TARIFA recomendada PARA 1 LIBRO (En el caso de  América latina envíos a capitales)

Los envíos salen una vez a la semana

  • De 2 semana a 4 semanas (hasta 2 meses)
  • Normalmente la recogida se debe hacer en la oficina  postal más cercana.
  • No tiene número de seguimiento, por lo que tendrás que estar muy atento a tu pedido y acercarte a la oficina si ves que no te ha llegado nada.
  • Lo normal es que te dejen un papel en el buzón, pero no siempre sucede.

Incidencias:

  • * En caso de que no te haya llegado el libro, debes reclamar en tu oficina de correos antes de 1 mes.
  • Te reenviaré el libro una vez me haya llegado devuelto.
  • Solo devolveré el dinero del libro si éste no está dedicado.
  • Buscaremos la mejor manera de solucionar esta incidencia.

 

  • Elegir esta tarifa significa aceptar las condiciones, es más barata pero tiene sus riesgos

Envío rápido y seguro

  • 1 semana
  • Con número de seguimiento
  • Entrega a domicilio

* La entrega estimada es bastante precisa, si no estás en tu domicilio, contacta con la empresa que te corresponde. Si el paquete es devuelto, tendrás que volver a pagar el envío.

IMPORTANTE TARIFA LIBRIS:

La tarifa LIBRIS no siempre está disponible.

  • Si eliges la tarifa libro, debes estar atento/a a tu envío porque no tiene número de seguimiento.
  • En españa suele tardar 1 semana y los paquetes se deberán recoger en oficina porque la mayoría pesa más de 500gr.
  • En otros países puede tardar hasta 2 meses y solo se recomienda para capitales.
  • Eligiendo esta tarifa asumes los posibles problemas que puedan haber, sin enfadarte, intentaremos solucionarlo de la mejor manera.
  • Solo hay un 10% de incidencias con esta tarifa, la mayoría llegan a buen puerto.

¿Qué pasa si no me llega el paquete?
Si en un mes no llega el paquete y/o es devuelto al remitente, deberás elegir otro método de envío y abonar el importe del nuevo envío.

OPCIONES DE PAGO

Transferencia bancaria.
Solo para España
Es importante que me envíes un comprobante sobre todo si tienes prisa en el envío, no podré mirar tu transferencia hasta el día siguiente.

Pago con tarjeta
Pago a través de la plataforma Stripe

 


CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Acepto devoluciones siempre y cuando el libro no esté dedicado.

  • Ponte en contacto conmigo en los 7 días posteriores a la entrega
  • Devuélveme los artículos en los 15 días posteriores a la entrega en el mismo estado en el que fueron enviados.

Cambios y cancelaciones

  • Ponte en contacto conmigo si tienes algún problema con tu pedido en tienda(arrroba)desideratailustrata.com
Condiciones de devolución
  • Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del comprador. Si el artículo no se devuelve en su estado original, el comprador será responsable de cualquier pérdida de su valor. 

COVID

Durante la vigencia del Estado de Alarma o sus posibles prórrogas, se interrumpen los plazos para la devolución de los productos comprados por cualquier modalidad, bien presencial, bien on-line. El cómputo de los plazos se reanudará en el momento en que pierda la vigencia el Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que se declara el Estado de Alarma, o en su caso, las prórrogas del mismo. 

 


POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Puedes consultarlas aquí

 

Estamos de vacaciones desde el 8 al 29 de agosto. 

Los pedidos serán enviados primera semana de septiembre.